蒙牛牛奶坦诚地与消费者搭建了沟通的平台

对于过去的2012年来说，是蒙牛牛奶的变革年。蒙牛牛奶在2012年最关键的是明晰了战略，夯实了基础。这一年，最大的一个欣慰变化是蒙牛牛奶非常顺利的引进一个国际合作伙伴——丹麦的乳业巨头ArlaFoods（爱氏晨曦），这也为蒙牛牛奶的未来，无论是在乳品质量的管理，还是体系性建设上，都创造一个非常好的辅助条件。

国内乳业巨头蒙牛牛奶牵手欧洲乳业巨头爱氏晨曦（Arla Foods），引起业内外广泛关注。据悉，此次合作，蒙牛牛奶将极引进新技术，培养专业的牧场管理团队等。蒙牛牛奶牛奶赋予此次合作一个标志性的意义：告别过去，站到重塑品牌形象的新起点上。

事实上，除与爱氏晨曦等全球产业链伙伴深入合作，蒙牛牛奶依托自身对产业链品质控制的理解，从上游到下游掀动了一场蒙牛牛奶“品质升级运动”

蒙牛牛奶第二大股东暨欧洲最大的乳品企业Arla Foods为加深对蒙牛牛奶的了解，更深层次地拓展双方合作、强化巩固现有成果，Arla Foods董事长ÅkeHantoft、总裁PederTuborgh带领董事会成员等一行人于4月8日—12日来华进行访问。

    Arla Foods与蒙牛牛奶的沟通交流始终保持积极、密切的态势。访谈期间期间不仅蒙牛牛奶管理团队进行座谈，详细了解了蒙牛牛奶背景与国内乳业发展情况，并通过参观、游览等活动感受中国传统文化的魅力。这次访谈成为自2012年9月5日蒙牛牛奶与Arla Foods共同成立“中国—丹麦乳品技术合作中心”项目以来双方规模最大、交流范围最全面的一次活动。

与此同时，通过传统戏剧以及内蒙特色歌舞等表演，此次交流也成为欧洲与中国文化交流的良好形式与载体，对传播我国历史文化遗产以及乳文化起到了积极作用，也为蒙牛牛奶国际化发展奠定了良好的基础。

同时，2012年也是蒙牛牛奶夯实基础的一年。蒙牛牛奶在质量管理体系上，无论是从前端奶源，还是后端的销售，以及过去非常强项的中间工厂制造端，都做了全方位的质量体系梳理，在体系制度的建设上、人力和财力的投入上，花了很多功夫。我想，这也为蒙牛牛奶的未来提供了很好的保障。

过去一年，蒙牛牛奶做得更多的，可能很多网友也关注到了，是我们非常坦诚地与消费者搭建了沟通的平台，无论是我们的官方微博，还是微客服，都能够与我们的消费者建立迅速的、直接的沟通渠道。特别是很多消费者提出的一些问题后，我们能够很快地去反馈。

另外，蒙牛牛奶举办了很多工厂开放日的活动，积极地去和消费者近距离沟通。这一系列非常透明、开放的价值观的变化，为蒙牛牛奶能够更好地与所有的利益相关方共同去发展，创造了一个很好的基础。

2013年，蒙牛牛奶除了更好地去做好产品和服务，在营销方面也会更加聚焦“品牌”。蒙牛牛奶一定会以品牌驱动产品创新，来引领整个消费市场。蒙牛牛奶也在梳理旗下的品牌，以品牌战略来拉动我们的整体市场。

现在是互联网的时代，蒙牛牛奶需要迎接营销模式的创新，改变过去传统的方式。对于蒙牛牛奶未来的提速，一方面要夯实内部的基础，另一方面更多的是要有革新、创新的理念，包括蒙牛牛奶整个组织架构的变革。