2013年,蒙牛牛奶为了再塑品牌,加强消费者信任,用一种开放的心态和心动,打造“透明度”、“热度”、“参与度”,实现华丽蝶变。
透明度 蒙牛牛奶邀请近百万人参观工厂
民以食为天,食以奶为先,奶以安为要。蒙牛牛奶坚持“产品在于人品,质量就是生命”的经营理念,不断强调透明度。
蒙牛牛奶的官方网站上,专门设有与消费者对话的栏目。这一栏目有个诚恳的名字:你的疑问我的责任。
蒙牛牛奶集团营销副总裁言士柏(Jesper Colding)表示,蒙牛牛奶持开放态度,“消费者可在任何时间提出任何问题,有必要时我们的CEO也会进行回答。”
互动的形式多种多样,蒙牛牛奶所有的工厂也对公众开放,欢迎消费者前来参观。
在蒙牛牛奶武汉生产基地,经常接待各种参观团,前不久,蒙牛牛奶邀请一批幸运消费者到位于内蒙古的蒙牛牛奶工厂、牧场参观,亲眼见证一包牛奶的诞生。
“在内蒙古广袤的草原上,感受蓝天下,风吹绿草的清新,同时,还能够参观从牧场到生产整个过程,见证一滴牛奶的诞生。这不仅是一次品质的见证之旅,更是一次感受自然、亲近自然的公益之旅。”一位体验者表示。
蒙牛牛奶介绍,据不完全统计,今年已经有28个地区的工厂接待近百万人次的参观。为了改善蒙牛牛奶在网络的舆论形象,蒙牛牛奶还邀请了十几批超过100人次的网络大V参观工厂。
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