消费者陆续走进蒙牛牛奶工厂，见证一杯牛奶的生产

通过参加“绿色蒙牛,幸福畅游”活动周小姐获得了畅游大奖，并于7月份幸运地和NBA球星丹尼·格林一起来到蒙牛牛奶的工厂参观。和她一样中奖的消费者还有2000多人，正陆续走进蒙牛牛奶工厂，见证一杯牛奶的生产。除了像周小姐这样通过抽奖实现工厂游，普通消费者还可以通过网上报名参观。目前已累计有240万名消费者走进蒙牛牛奶的工厂，消费者参观团已成为企业一道别样的风景。

“看得见，更放心”是很多消费者对牛奶生产的直观感受。蒙牛牛奶 “绿色蒙牛，幸福畅游”活动就是盛夏季节牛奶爱好者消费热情集中释放的一个大平台，也是蒙牛牛奶通过终端产品与消费者互动的“第一现场”。蒙牛牛奶总裁孙伊萍曾表示：“要打破伫立在消费者和蒙牛牛奶之间‘不信任’的墙，蒙牛牛奶需要把事情做好做扎实，用好的质量和服务来赢得消费者，同时更多地放开自己，坦诚沟通。”这其中就包括直面开放平台汇集上来的消费投诉，对这个问题，蒙牛牛奶质量系统负责人并不回避：“打通内外的阳光沟通也是生产力，对消费者投诉我们会第一时间排查，查漏补缺，外部力量的监督也催生内部机制实现动态调整、不断完善，是双赢。”

在线下终端活动暂告一段落的同时，线上参观报名正火热开展，今年蒙牛牛奶的开放参观可以用“范围更广、时间更长、报名更便捷”来形容。截至目前，通过网络报名完成参观的已突破240万人，预计数字还将被不断刷新，企业坦诚面对公众，直面沟通的阳光文化必将为品牌注入更多活力。