蒙牛牛奶注重与消费者“点滴情感的沟通”

进入中粮时代的蒙牛，开始了全面战略升级的步伐。除了品质战略的全面升级和产业链优化以外，在营销宣传上，蒙牛奶也更加注重与消费者“点滴情感的沟通”。 之前的蒙牛奶一直给人以草原硬汉形象，但新蒙牛奶将塑造一个更加温柔和顺的形象。

据了解，蒙牛奶的客服微博“蒙牛微客服”已于7月2日上线。随着社会化媒体的发展，自媒体平台的增多，消费者的问题简单、直接的暴露在公众面前。“蒙牛微客服”的作用更多的是疏导蒙牛奶消费者的情绪，让消费者在遇到问题时，能够得到蒙牛奶及时的关怀与积极的处理。

除此之外，蒙牛奶官方微博也发起了“蒙牛自由开放日”开放参观活动，旨在践行蒙牛“高尚、阳光、责任、透明” 的新理念。蒙牛奶新任老总孙伊萍在蒙牛奶新包装的发布会上表示：“新蒙牛的转变不只是单纯外在的视觉转变，而是蒙牛奶对企业使命和核心价值观的回归和重温”。蒙牛奶的“点滴改变”都是对消费者承诺的实践，也欢迎社会各界的监督，新蒙牛正在以公开、透明的姿态迎接着每一个消费者的审视。

回顾这半年来蒙牛奶的“点滴改变”，无论是国际化的战略合作，还是“全产业链”各个环节的具体举措，都展现了蒙牛奶品质体提升的决心。从蒙牛奶新形象包装发布开始，无论是品质优化，还是面对公众的沟通姿态，蒙牛奶都在践行 “只为点滴幸福”的承诺。