香港卓信化验所验血报告电话查询注意事项！

近期收到不少客人反馈，想查证香港卓信化验所检测报告的真伪，对于如何查证仍不清楚，或查证时遇到一些问题，现一一详述，解答客人的疑惑。

① 问：电话不通怎么办?

答：内地手机号拨打香港电话，需开通漫游功能加香港区号+852，所以需完整输入+852-28659399才可拨通，请注意+852-2865 9600是传真号码，切勿混淆传真号码同电话号码。

② 问：电话无人接听怎么办?

答：客服咨询时间，星期一至五：10:00 – 13:00 & 14:30 – 18:00;星期六至日：10:00 – 13:00，请在此期间致电。请注意有时查询客人众多引致占线，请耐心等候，稍后再致电。

③ 问：致电查询需提供什么信息?

答：致电查询时，必须提供报告右上方的Laboratory No./样本编号才可查询。

Laboratory No./样本编号是独一无二的，能确保报告的真实性，如提供姓名或身份证号码则无法查询报告。

④ 问：没有收到报告怎么办?

答：没有报告不可查询，请联系相关诊所进行咨询，化验所只将电子报告和纸质报告发送给相关诊所，不会发到个人邮箱，亦不会从化验所邮寄纸质报告到个人地址。

⑤ 问：可以查询报告结果吗?

答：不可以，报告结果属于客人隐私，客服人员无权限查阅，致电查询时只可查证报告真伪，如需查证报告结果，请登录网站查看，且有关报告结果的解释，请咨询相关诊所。

⑥ 问：检测报告上的资料有误怎么办?

答：请联系相关诊所跟进，客服人员不可直接更改报告。

⑦ 问：能直接到化验所抽血检测吗?

答：不可以，化验所只接收诊所医生转介的样本。