前海期货：我们应该怎样合理安排投资

刚刚过去的上海本轮新冠肺炎疫情得到有效控制，疫情防控进入了常态化阶段，上海的市井生活又逐步恢复了往日的热闹。上海地区的有些电影院、KTV等也有序开放，这些生活、消费场景的恢复来之不易，离不开战疫一线和大后方人员的共同努力。

战疫期间，封闭、封控区居民的生活物资采购方式也发生很大的变化，线上采购成为主要方式。“了解到封闭、封控区居民团购生活物资需求后，我们团队技术人员只用8小时研发了团购小程序。”我们从盒马生鲜和美团优选进行了了解。

以盒马为例，分级分类防控期间，当时随着封闭小区的增多，这种模式的实施面临挑战。社区工作人员和志愿者们的工作量大大增加，他们要统计居民物资需求、派送到户，还要向居民收取物资费用。“虽然盒马很快将物资送到社区，但由社区物资集中点送到户的过程，有时长达2小时，加上天气炎热，有些居民收到肉类物资时就发现已经变质了。

为了减轻社区工作人员和志愿者的压力，盒马进一步与社区沟通，开发了团购小程序。”张鹏说。据悉，除了盒马，叮咚买菜也在疫情防控期间开发了二维码小程序，封控区居民只需“扫描-添加购物车-登记地址支付”即可下单一个包括肉禽蛋奶组合的定制套餐。

有了小程序后，封闭、封控区居民的生活物资配送效率大大提高。首先，居民可以在小程序上直接支付物资费用，社区工作人员不再需要进行收费的工作。其次，居民可以通过小程序联系客服，遇到物资漏发、变质或有新的购物需求，都可以直接向电商平台反馈，缩短了传达流程，也提高了电商平台改进服务的效率。

以美团优选为例，疫情期间道路情况复杂，运力缩减，运输难度提高。如何准时送达，如何让封闭小区的团长和社区志愿者更快地拿到订单商品，司机们也有自己的“小窍门”：每次给封闭小区送货前，美团优选司机都会主动提前1小时前往运输站点，对运输订单进行初步估算与分解，约好时间并提示社区团长在规定的自提点完成无接触取货。

受疫情影响，电商平台也迎来了自身的变化，通过利用技术力量、灵活调配配送人员等方式改变运营模式，在适应疫情防控需要中升级发展，更在大后方为战疫筑牢防线。